Rapport Cisco : investissements sans-fil boostent ROI mais risqués avec l'IA
Cisco a publié aujourd’hui son premier rapport sur l’état du marché du sans-fil, basé sur une enquête menée auprès de 6 098 décideurs et spécialistes techniques du sans-fil sur 30 marchés. L'étude révèle une modernisation généralisée du sans-fil : 80 % des entreprises ont augmenté leurs dépenses dans ce domaine au cours des cinq dernières années et 82 % prévoient une nouvelle augmentation de leur budget. Le rapport présente le « paradoxe de l'IA sans fil » : l'IA est un moteur majeur du retour sur investissement du sans-fil, mais elle engendre également une complexité opérationnelle, des risques de sécurité et des pressions sur les talents qui doivent être gérés pour en tirer pleinement parti.
Présentation du rapport
Le rapport « State of Wireless » positionne le Wi-Fi comme un moteur de croissance stratégique dont les investissements produisent un effet multiplicateur sur les opérations, l'engagement client et le chiffre d'affaires. Cisco présente cela comme une dynamique commerciale dans laquelle un seul investissement réseau génère des rendements cumulés lorsqu'il est associé à une automatisation pilotée par l'IA, une sécurité moderne et des compétences spécialisées.
L'enquête, menée par Sandpiper Research & Insights, porte sur 6 098 répondants issus d'organisations comptant au moins 250 employés. Cisco a publié le rapport et les documents connexes, notamment une version téléchargeable et une session d'information en direct sur LinkedIn.
Principales conclusions
Dynamique des dépenses : 80 % ont augmenté leurs dépenses en matière de réseau sans fil au cours des cinq dernières années ; 29 % ont augmenté leurs budgets de 50 % ou plus au cours de cette période. 82 % prévoient une augmentation de leur budget au cours des 4 à 5 prochaines années, 35 % s'attendant à des augmentations de 50 % ou plus.
Résultats commerciaux : 78 % font état de gains d'efficacité opérationnelle, 75 % signalent une amélioration de la productivité des employés, 75 % constatent un engagement accru des clients et 68 % rapportent des retombées positives sur le chiffre d'affaires liées à l'investissement dans le sans-fil.
Mises à niveau technologiques : près de trois organisations sur cinq prévoient de déployer le Wi-Fi 6E ou le Wi-Fi 7 au cours de l'année à venir, et une part croissante prévoit d'utiliser la bande de fréquences 6 GHz.
Le paradoxe de l'IA sans fil
Cisco identifie trois domaines interdépendants qui déterminent si l'IA devient un obstacle ou un avantage concurrentiel pour le retour sur investissement du sans-fil :
Complexité opérationnelle. Presque tous les répondants (98 %) signalent une complexité croissante du sans-fil. De nombreuses équipes informatiques restent enlisées dans des « cycles de tickets » réactifs qui limitent le travail stratégique. Le rapport met en avant l’automatisation pilotée par l’IA comme l’approche privilégiée : les organisations favorisant des opérations sans-fil entièrement ou majoritairement automatisées font état de gains d’efficacité substantiels. Parmi celles qui utilisent l’automatisation par l’IA, Cisco fait état d’un gain de temps moyen de 3 heures et 20 minutes par personne et par jour.
Risques de sécurité. Les incidents de sécurité générés par l’IA sont cités comme l’un des principaux facteurs d’augmentation de l’exposition aux risques de sécurité sans fil. Plus de la moitié des organisations font état de pertes financières liées à des incidents de sécurité sans fil ; parmi celles-ci, environ la moitié déclare des pertes dépassant 1 million de dollars US par an. Plus d’un tiers des organisations touchées attribuent ces incidents à des appareils IoT ou OT compromis.
Concurrence pour les talents. Près de neuf leaders du sans-fil sur dix déclarent avoir des difficultés à recruter du personnel qualifié, les talents se tournant vers des postes dans l'IA et la cybersécurité. Les organisations confrontées à des défis de recrutement plus importants subiraient des coûts liés aux incidents de sécurité environ 70 % plus élevés par an que celles qui n'ont pas de problèmes de recrutement.
Cisco affirme que les organisations qui intègrent une automatisation basée sur l'IA, des contrôles de sécurité modernes et une expertise spécialisée ont quatre fois plus de chances d'obtenir un retour sur investissement élevé dans le sans-fil (4:1 ou plus).
Implications pour les intégrateurs de systèmes, les fournisseurs de solutions et les utilisateurs finaux
Les intégrateurs de systèmes devraient donner la priorité à la conception de déploiements combinant la modernisation du Wi-Fi avec l'automatisation et des chaînes d'outils de sécurité, et positionner leurs services de manière à répondre à la complexité opérationnelle permanente plutôt qu'à des renouvellements ponctuels de matériel.
Les fournisseurs de solutions peuvent tirer parti de la demande en opérations réseau basées sur l'IA et en services gérés, compte tenu des gains de temps signalés et du retour sur investissement favorable pour les environnements automatisés.
Les utilisateurs finaux et les équipes informatiques des entreprises doivent évaluer la posture de sécurité des appareils sans fil et des appareils IoT/OT connectés, et envisager l'externalisation ou le renforcement de l'expertise du personnel lorsque des difficultés de recrutement existent.
À propos du rapport Cisco « State of Wireless »
Ce rapport est la première étude « State of Wireless » de Cisco et s'appuie sur des entretiens menés auprès de 6 098 décideurs et spécialistes techniques du sans-fil sur 30 marchés. L'étude a été réalisée par Sandpiper Research & Insights. Cisco a publié des ressources complémentaires, notamment un rapport téléchargeable, une page d'accueil, ainsi que des articles de blog destinés aux dirigeants et aux professionnels des réseaux qui approfondissent les conclusions de l'étude.
Pour en savoir plus : https://www.prnewswire.co.uk/news-releases/cisco-report-strategic-wireless-investments-are-driving-higher-roi-for-enterprises-in-the-ai-era-302732120.html