Royal Jersey Laundry & HID : transformer le linge de luxe en données en temps réel grâce aux étiquettes RFID pour blanchisserie

Royal Jersey Laundry (RJL) parle le langage de l'hospitalité cinq étoiles : draps haut de gamme, serviettes moelleuses, nappes impeccables, et un stock suffisant pour répondre aux pics d'occupation. Cette qualité s'accompagne d'une grande rapidité. Depuis son site spécialement conçu à cet effet dans l'est de Londres, RJL travaille 24 heures sur 24 pour les meilleurs hôtels de Londres.

Ce dont ils avaient besoin, ce n'était pas davantage de personnel pour compter les pièces au repassage. Ils avaient besoin d'étiquettes RFID pour le linge et d'un logiciel qui transformerait les flux de linge en données de gestion des stocks accessibles à tous, en temps réel, tant à la blanchisserie qu'à l'hôtel.

Ils avaient essayé la RFID il y a dix ans. Cela n'avait pas fonctionné. La percée s'est produite lorsque HID a adapté la technologie aux flux de travail réels de RJL, plutôt que l'inverse : des étiquettes RFID textiles discrètes qui résistent à des centaines de lavages ; une lecture rapide des RFID UHF à l'échelle des stations et des chariots ; et une plateforme cloud qui transforme les identifiants bruts en bons de livraison, factures et disponibilité en temps réel pour le service d'entretien ménager.

Où le changement se manifeste

Sur le terrain, le changement le plus visible est ce que les gens ne font plus. Les opérateurs ne comptent plus les piles à la repasseuse ; ils scannent, attribuent à un hôtel d'un simple geste, chargent le chariot et passent à autre chose. Des chariots entiers passent devant un lecteur en quelques secondes, mettant à jour le système des deux côtés.

La question « où est-il ? » (sur un lit, sur une étagère, en transit, à la blanchisserie) cesse d'être un jeu de devinettes. La communication entre RJL et le service d'entretien ménager de l'hôtel devient plus calme, plus rapide et plus précise.

RJL se considère également comme deux entreprises synchronisées : une blanchisserie à haut débit et une opération logistique à l'échelle de la ville. La dorsale RFID permet à la partie logistique de suivre le rythme de la blanchisserie, réduisant ainsi les risques qu'un chariot dans un planning serré disparaisse au moment de la livraison.

La prochaine étape consiste à boucler la boucle à la porte de l'hôtel : scanner à la livraison pour éliminer la paperasse et éviter les erreurs de dernière minute. Il s'agit d'un système de gestion de la blanchisserie construit à partir de mesures pratiques, et non de slogans.

Les avantages sont cumulatifs. Depuis son installation en 2019, le système s'est rentabilisé grâce à des gains de productivité et de fiabilité. Lorsqu'un établissement de luxe investit massivement dans son parc de linge, pouvoir montrer à tout moment ce qui est propre, en cours de traitement et disponible pour la nuit n'est pas un simple plus. C'est ainsi qu'une blanchisserie devient un partenaire visible dans l'expérience client.

Au cœur de la solution HID

La pile HID respecte avant tout les textiles. Les étiquettes LinTRAK™, cousues ou thermocollantes, sont dissimulées dans les ourlets, où les clients ne les remarquent jamais, mais restent lisibles malgré le repassage, le pliage, l'humidité et les piles denses.

Dans les stations, les opérateurs scannent pour enregistrer la production par client. Au moment de l'expédition, une armoire équipée d'une balance pour chariot lit de manière fiable les charges complètes, malgré les tissus mélangés et les environnements métalliques. Par-dessus tout, Acuity™ (la couche cloud de HID) transforme les lectures en bons de livraison, facturation, indicateurs de performance clés et portail en libre-service que les hôtels utilisent réellement. Pour la clientèle cinq étoiles de RJL, cette vision partagée fait la différence entre la suspicion et la confiance.

Il s'agit d'un système RFID pour blanchisserie industrielle conçu pour le lavage, et non pour le laboratoire. Il favorise des performances de lecture constantes, des actions simples pour les opérateurs et une intégration transparente dans les finances et les opérations. Environ 40 % des hôtels de RJL fonctionnent déjà entièrement avec le flux de travail RFID ; les autres sont enregistrés dans le même portail afin que tout le monde partage une seule source d'informations. Cette inclusivité est importante lors de la gestion du changement : aucune équipe n'est laissée en dehors du système.

Prochaine étape pour HID : une marge de performance pour les blanchisseries réelles

Les bons systèmes laissent une marge de progression. HID étend cette marge avec la série E de tags UHF LinTRAK™, lancée début octobre, qui combine des performances de lecture supérieures, une efficacité énergétique et une stabilité RF globale dans un design compact et robuste éprouvé au cours de centaines de cycles de lavage, avec des certifications de sécurité et de durabilité pour le linge, les uniformes et les textiles spécialisés.

Alimentée par la puce Impinj M850, la série E s'adapte aux vêtements que les blanchisseries manipulent quotidiennement.

Pour les flux de travail mobiles, une nouvelle fiche technique met en avant le lecteur portable Janam XR2 pour les services textiles, qui apporte une ergonomie moderne et des performances RF à des tâches qui dépendaient auparavant d'appareils plus anciens.

L'impact pratique de ces mises à jour est simple : les lectures sont plus tolérantes dans la réalité chaotique des textiles mélangés, de l'humidité et du métal ; et la feuille de route des étiquettes se stabilise, ce qui permet aux opérateurs de normaliser les références sans craindre l'obsolescence.

En bref, le suivi du linge d'hôtel devient plus rapide et plus fiable pendant les jours de grande affluence, qui sont les seuls jours qui comptent.

Pourquoi cela convient-il à l'hôtellerie de luxe ?

Les hôtels cinq étoiles fonctionnent sur la base de la certitude. Ils possèdent leur propre linge, maintiennent des niveaux de parité plus élevés et refusent toute ambiguïté entre la blanchisserie et l'entretien ménager. Les processus papier rendaient cette certitude coûteuse. La combinaison proposée par HID (étiquettesRFID UHF pour blanchisserie résistantes au lavage, lecture rapide par lots et portail Acuity partagé par les deux parties) rend la certitude courante.

Lorsque la ville est pleine et que toutes les chambres sont vendues, RJL et ses clients peuvent prendre des décisions basées sur des données en temps réel plutôt que sur des appels téléphoniques et des suppositions.

Il ne s'agit pas d'une technologie pour la technologie. Il s'agit d'une amélioration du service grâce aux données : moins d'urgences, moins de zones d'ombre, une facturation plus fluide et des équipes d'entretien ménager plus satisfaites. Et lorsqu'il faut retrouver un ensemble de taies d'oreiller égarées ou un jouet d'enfant caché dans les draps, le système réduit la recherche à quelques minutes au lieu de plusieurs heures. C'est l'expérience client, traduite en opérations.

Laissez vos textiles vous révéler la vérité — contactez-nous

Si vous gérez une blanchisserie, un groupe hôtelier ou un service textile et que vous souhaitez bénéficier de la clarté obtenue par RJL, c'est le moment idéal. Parlez-nous de votre activité ; nous cartographierons votre inventaire et vos points faibles afin de mettre en place un projet pilote qui s'amortira grâce au gain de temps et à la réduction des erreurs.

Une conversation. Un scan du chariot. Un signal immédiat.
Intégrez les étiquettes RFID pour blanchisserie à votre flux de travail et transformez le linge en données en temps réel, de la salle de lavage aux finances, de l'essai au déploiement. Pour en savoir plus sur le système de gestion de blanchisserie RFID de HID, rendez-vous sur https://www.hidglobal.com/solutions/rfid-laundry-management-system