- Le système Cuploop fonctionne sans argent liquide, applications mobiles ou codes QR, assurant un remboursement instantané via RFID.
- Environ 20 kiosques sont actuellement actifs au Royaume-Uni, en Estonie et dans d’autres pays, avec une demande croissante liée aux réglementations européennes.
- La technologie RFID utilisée assure une prévention efficace contre la fraude grâce à l’activation et désactivation des étiquettes.
- Cuploop ambitionne une expansion stratégique en Europe dès 2025 grâce à des partenariats industriels majeurs et des financements importants.
Réutilisable sans compromis : la start-up estonienne Cuploop a développé un système de kiosques basé sur la technologie RFID qui simplifie radicalement le processus de retour des emballages réutilisables. Pas d'argent liquide, pas d'application : les clients sont remboursés instantanément. Depuis son premier prototype en 2019, Cuploop est devenu un pionnier des systèmes de retour intelligents. Avec 20 machines en service et une demande croissante due aux nouvelles réglementations européennes, Cuploop est en train de révolutionner le secteur des emballages durables.
Que ce soit dans les festivals, les centres-villes ou les cafés, les kiosques Cuploop offrent une solution simple et durable pour le retour des emballages réutilisables. Grâce à la technologie RFID, les utilisateurs reçoivent leur consigne en quelques secondes, sans espèces et sans avoir à scanner un code QR.
Maiko Kiis, responsable marketing chez Cuploop, partage ses réflexions sur les développements récents, les implications réglementaires et les plans de croissance futurs.
Entretien avec Maiko Kiis
1. Comment fonctionne le système de kiosques Cuploop ?
Maiko Kiis : Notre système est radicalement simple, mais technologiquement avancé. Les clients paient une petite consigne lorsqu'ils achètent une boisson ou un aliment, qu'ils paient en espèces ou par carte. Pour retourner l'emballage, il leur suffit de le placer dans la trappe du kiosque.
Le système détecte automatiquement le nombre d'articles, et le client n'a qu'à passer sa carte ou son smartphone, et la consigne lui est remboursée presque instantanément.
Cela élimine le besoin d'argent liquide, de scan fastidieux de codes QR ou de téléchargement d'applications. Contrairement à d'autres systèmes, nos kiosques peuvent traiter une grande variété d'emballages, des gobelets et assiettes aux boîtes à pizza. Avery Dennison fournit la plupart des transpondeurs. Nous utilisons également parfois des étiquettes de Confidex (aujourd'hui Beontag).
2. Combien de kiosques Cuploop sont actuellement en service ?
Maiko Kiis : Au Royaume-Uni, nous avons quatre unités : deux au palais de Blenheim et deux à l'Eden Project en Cornouailles. Il y en a d'autres en Estonie, mais comme nous travaillons avec des opérateurs qui gèrent plusieurs kiosques, il est difficile de déterminer leur nombre exact.
Cependant, nous estimons qu'environ 15 unités sont actuellement actives. Et il y en a beaucoup d'autres dans les entrepôts des opérateurs qui attendent d'être utilisées lors d'événements.
Mais ce n'est qu'un début : avec la demande croissante due aux nouvelles réglementations européennes, ce nombre va bientôt augmenter.
Maiko Kiis - Responsable marketing
Le domaine historique du palais de Blenheim a mis en place un système numérique de retour des gobelets réutilisables qui vise à éliminer complètement les gobelets à usage unique. Développé en partenariat avec l'entreprise de technologie verte re-universe, le système a été testé puis mis en œuvre dans l'ensemble du domaine.
Les visiteurs paient une caution de 2 £ sur la tasse réutilisable lorsqu'ils achètent une boisson, qui leur est remboursée lorsqu'ils rapportent la tasse dans des machines spéciales. Chaque tasse est équipée d'un code QR unique et de la technologie RFID, qui permet une traçabilité sans faille et des remboursements rapides.
Ce système a permis d'économiser environ 620 000 gobelets à café jetables par an, ce qui correspond à une économie de 27 tonnes de CO₂ par an.
Source : re-universe
3. Comment fonctionne le système de paiement et quelles sont les mesures de sécurité mises en place ?
Maiko Kiis : Nos clients peuvent payer par carte bancaire ou smartphone. Nous travaillons en partenariat avec Shift4 et Switchio by Monet+ pour les transactions et les remboursements instantanés.
De nombreux systèmes existants reposent sur des codes QR qui obligent les clients à scanner un autocollant et à attendre leur remboursement. Cela peut être peu pratique, surtout lorsqu'il s'agit de retourner plusieurs articles.
Notre système est différent : pas de code QR, pas d'application, pas d'attente. Les clients placent simplement leurs articles dans le kiosque, tapent leur carte et reçoivent un remboursement instantané.
De plus, notre système RFID empêche la fraude : les étiquettes sont activées au point de vente et désactivées lors du retour, ce qui garantit qu'un même produit ne peut pas être remboursé plusieurs fois.
4. Les étiquettes RFID sont-elles intégrées à l'emballage ?
Maiko Kiis : Nous proposons deux types de solutions : des étiquettes RFID intégrées et des autocollants. Les étiquettes intégrées sont plus durables, plus sûres lors du lavage et offrent une protection supplémentaire contre les manipulations, mais elles sont également plus coûteuses. C'est pourquoi la plupart des clients optent actuellement pour des solutions à base d'autocollants.
Cependant, nous prévoyons une transition vers les étiquettes intégrées à long terme, car elles offrent une plus grande fiabilité et une durée de vie plus longue.
5. Quels sont les objectifs de Cuploop pour 2025 ?
Maiko Kiis : Nous nous concentrons sur la croissance et l'expansion. Nous sommes actuellement en négociation avec un grand parc d'attractions, ce qui pourrait constituer une véritable percée pour nous.
Depuis janvier, nous avons recruté un nouveau directeur commercial et nos partenariats se développent régulièrement. Des projets au Royaume-Uni, au Danemark et en Estonie sont déjà en cours.
Nos collaborations avec Visa, Mastercard et Shift4, ainsi qu'avec le fournisseur de RFID Avery Dennison, augmentent considérablement notre visibilité et favorisent l'adoption de notre solution. Notre objectif est de faire de Cuploop la norme en matière de retour d'emballages réutilisables dans toute l'Europe.
À propos de Maiko Kiis et Cuploop
Depuis octobre 2024, il dirige le marketing chez Cuploop, où il promeut les bornes de retour intelligentes pour les emballages réutilisables. Il est également fondateur et PDG de Marketista OÜ, une société de conseil en marketing et en rédaction de demandes de subventions. Dans ses emplois précédents, il s'est spécialisé dans les énergies renouvelables et les solutions technologiques propres.
Cuploop est une start-up estonienne fondée en 2018, spécialisée dans le développement d'un système de retour intelligent pour les emballages réutilisables. La société a mis au point une borne qui utilise la technologie RFID pour permettre le retour efficace des gobelets et contenants réutilisables, ainsi que le remboursement immédiat et sans contact des consignes.
En juillet 2023, Cuploop a obtenu un investissement de 2 millions d'euros mené par SmartCap Green Fund, un consortium d'investisseurs providentiels d'EstBAN et la société danoise de conseil et d'investissement Footprint Firm. Ces fonds contribueront à poursuivre le développement du produit et à accélérer le déploiement du système dans différentes villes.
Dans le Global Startup Ecosystem Index 2024, l'Estonie se classe 12e au niveau mondial, Tallinn entrant dans le top 10 des villes européennes les plus propices aux startups.
Anja Van Bocxlaer - Directrice générale
