COT : assistance à distance avec lunettes connectées – assistance en temps réel via la réalité augmentée, quel que soit l'endroit où vous vous trouvez
Travail en mode mains libres, expertise en temps réel : moins d'immobilisations, moins de frais de déplacement, meilleure qualité.
COT met en place l'assistance à distance sur le terrain : grâce à des lunettes industrielles, les experts connectés voient en direct le champ de vision du spécialiste sur place, donnent des instructions étape par étape et affichent des documents, des marquages ou des listes de contrôle directement dans le champ de vision.
Résultat : des décisions plus rapides, des processus sécurisés, des interventions de service et de maintenance nettement plus efficaces.
Les principaux avantages
Réagir immédiatement : assistance d'experts sans déplacement – les interventions commencent en quelques minutes.
Réduire les coûts : réduction significative des frais de déplacement et d'indisponibilité.
Amélioration de la qualité : instructions précises, étapes de travail documentées, taux de résolution initial plus élevé.
Mains libres et sécurité : commande vocale, mains libres pour les outils et les machines.
Conserver les connaissances : photos, vidéos, captures d'écran et enregistrements pour la formation et la documentation.
Aperçu des fonctionnalités
Vidéo en direct et audio bidirectionnel directement depuis le champ de vision
Affichage de documents, dessins, images et listes de contrôle
Image figée et marquages visuels pour des instructions précises
Photos/clips et enregistrement des appels à des fins de documentation
Gestion des rôles, des droits et des équipes pour des déploiements évolutifs
Secteurs et cas d'utilisation
Artisanat et construction : dépannage guidé, réceptions, certificats de qualité
Industrie et maintenance : diagnostic des pannes, mise en service, assistance à l'audit
Logistique et commerce de détail : assistance multi-sites, formation de nouvelles équipes
Santé et services sur le terrain : travail sécurisé avec l'œil d'un expert
Gamme de matériel COT
RealWear HMT-1Z1 (protection Ex) : lunettes intelligentes intrinsèquement sûres et robustes pour les environnements Zone 1/Cl I Div 1. 100 % commandées par la voix, compatibles avec les casques et les lunettes.
RealWear Navigator 520 : écran HD plus grand, eyebox étendu et batterie remplaçable à chaud pour une utilisation pendant toute la durée du service ; en option, par exemple avec un module thermique.
Exemple pratique : « Assistance à distance avec des lunettes connectées sur le toit »
Une entreprise de couverture dans la région Rhin-Main était confrontée à un défi typique : plusieurs chantiers en parallèle, des demandes de renseignements récurrentes et des déplacements inutiles.
Solution : COT fournit une solution complète comprenant RealWear HMT-1 et un logiciel d'assistance à distance. Le spécialiste connecte les lunettes via le hotspot du téléphone portable de l'entreprise et démarre par commande vocale. L'image en direct est transmise directement à la tablette du chef ; des marquages et des remarques apparaissent dans le champ de vision.
Première utilisation : après une phase de test de trois jours, un carton de toiture mal soudé est analysé par appel vidéo, des photos/vidéos documentent le cas pour le fournisseur, sans déplacement.
Valeur ajoutée : mains libres au lieu d'un smartphone à la main, moins d'interruptions, décisions plus rapides et documentation fiable. D'après notre expérience, le pack de base, logiciel compris, coûte entre 3 000 et 4 000 € et s'amortit grâce aux déplacements économisés et à la réduction des temps d'arrêt.
Lisez l'article sur Think WIoT : Assistance à distance avec des lunettes connectées sur le toit
Introduction avec COT
Conseil et sélection des lunettes connectées et du logiciel adaptés
Pilotage avec des indicateurs de performance clés clairs (temps de réponse, taux de résolution dès la première intervention, frais de déplacement)
Déploiement et formation des équipes, des administrateurs et des experts
Exploitation et assistance, y compris maintenance, mises à jour et extensions
Contact et démonstration : vous souhaitez tester ou piloter directement l'assistance à distance ? COT vous accompagne de la première analyse de cas d'utilisation jusqu'à l'exploitation – n'hésitez pas à nous contacter.