CHEC, partenaire du NHS au Royaume-Uni, digitalise ses stocks avec la RFID Zebra
Lorsque la disponibilité des stocks a une incidence directe sur les soins prodigués aux patients, les processus manuels de gestion des stocks deviennent rapidement un goulot d'étranglement.
Un déploiement récent mené en collaboration avec Zebra Technologies montre comment la RFID peut transformer les opérations dans le secteur de la santé, faisant passer la gestion des stocks d'une tâche réactive à un processus en temps réel fondé sur les données.
Des inventaires manuels à un risque opérationnel croissant
Le CHEC, l’un des principaux partenaires du NHS britannique pour les soins spécialisés de proximité, gère plus de 35 hôpitaux, collabore avec environ 2 500 cabinets d’optométristes et prend en charge plus de 570 000 consultations de patients chaque année.
Jusqu’à récemment, la gestion des stocks sur l’ensemble de ses sites reposait sur des comptages manuels et des tableurs. Les équipes cliniques passaient plus de 290 heures par mois à vérifier les stocks, un temps qui aurait pu être consacré aux soins des patients.
L'impact a été immédiat. Des comptages inexacts entraînaient des écarts de stock, des achats inefficaces et le risque d'annulation de rendez-vous lorsque des articles essentiels n'étaient pas disponibles. À mesure que CHEC continuait de se développer, ces processus manuels devenaient de plus en plus difficiles à maintenir.
Le matériel RFID de Zebra offre une visibilité en temps réel
Pour relever ces défis, le CHEC a mis en place un système d’inventaire basé sur la RFID, s’appuyant sur le logiciel TagworX et le matériel de Zebra Technologies. Les équipes cliniques et opérationnelles utilisent désormais des terminaux mobiles Zebra des séries HC2X et HC5X, associés à des supports RFID Zebra RFD40, pour lire rapidement et à la demande les consommables et les actifs étiquetés. Cela permet au personnel d’effectuer des vérifications de stock en quelques secondes, plutôt que par de longs comptages manuels.
Pour assurer une visibilité continue sur les stocks clés et les zones de mouvement, le CHEC a également déployé des lecteurs RFID fixes Zebra FX9600 associés à des antennes Zebra des séries AN5X-7X. Les articles sont étiquetés à l’aide d’imprimantes de bureau Zebra de la série ZD600, ainsi que d’étiquettes et de rubans RFID Zebra, ce qui confère à chaque produit une identité numérique unique pouvant être suivie tout au long de son cycle de vie.
Cette combinaison d'infrastructures mobiles, fixes et d'impression a permis à CHEC de disposer d'une base RFID cohérente sur l'ensemble de ses sites, facilitant à la fois les tâches quotidiennes d'inventaire et le contrôle global des stocks à grande échelle.
Comptages plus rapides, meilleure précision, meilleures décisions
Grâce à cette nouvelle configuration, CHEC peut désormais visualiser en temps réel les niveaux de stock dans les cliniques, les zones de stockage et son centre de distribution central. Les inventaires mensuels, qui prenaient auparavant plus de 290 heures, peuvent désormais être réalisés en seulement cinq heures, tandis que le centre de distribution lui-même peut être scanné en environ cinq minutes au lieu de plusieurs heures.
Cette visibilité en temps réel permet de prendre de meilleures décisions d'achat, d'exercer un contrôle plus strict des stocks et d'assurer un réapprovisionnement plus efficace. CHEC aurait réduit ses stocks d'environ 50 %, tout en renforçant la certitude que les consommables appropriés sont disponibles au bon endroit au moment voulu.
Le système améliore également la traçabilité. Les numéros de lot, les dates de péremption et l'historique des emplacements sont plus faciles à suivre, ce qui aide les équipes à réagir plus rapidement aux rappels de produits et à gérer plus efficacement les équipements médicaux de grande valeur sur différents sites.
Moins de temps consacré aux stocks, plus de temps pour les patients
Le principal gain est le temps. En automatisant la gestion des stocks, le CHEC a considérablement réduit la charge administrative pesant sur les équipes cliniques. Au lieu de passer des heures à compter les stocks et à corriger les erreurs dans les feuilles de calcul, le personnel peut se concentrer davantage sur les soins aux patients.
La facilité d'utilisation a également joué un rôle important. Le personnel peut entrer dans une salle, scanner les articles à l'aide des appareils portables Zebra et saisir les données d'inventaire en quelques secondes. Cette simplicité facilite l'adoption du système et renforce la confiance en celui-ci.
La RFID soutient un modèle de soins de santé plus intelligent
Le CHEC prévoit désormais d'étendre la RFID à d'autres sites et d'élargir son utilisation au-delà des consommables pour inclure davantage d'actifs immobilisés. Ce projet montre comment les prestataires de soins de santé peuvent utiliser la RFID non seulement pour améliorer l'efficacité opérationnelle, mais aussi pour créer les conditions nécessaires à de meilleurs résultats pour les patients.
Pour les hôpitaux et les cliniques confrontés à une demande croissante, à un temps de travail limité du personnel et à une pression croissante sur les ressources, la visibilité en temps réel des stocks devient plus qu'un simple avantage logistique. Elle fait partie intégrante de la prestation de soins fiables.
Dans ce cas précis, le matériel de Zebra Technologies a contribué à transformer la gestion des stocks, passant d’un processus manuel à un système connecté et évolutif qui favorise une prise de décision plus rapide, réduit le gaspillage et libère du temps pour les patients.